Skilopay

A Skilopay é uma fintech fundada em Feira de Santana, Bahia..

Sobre

Com a missão de oferecer uma carteira digital que torna pagamentos e transferências acessíveis e simplificados, proporcionando maior comodidade e eficiência no gerenciamento financeiro para seus usuários.

Sua vida financeira organizada e tranquila!

Neste case, os principais desafios encontrados foram...

Desafios

✽ Melhorar a experiência de onboarding para os novos usuários, que até então era feito através de formulário numa landing page;

✽ Aumentar a credibilidade da Skilopay em relação ao público alvo.

Melhorando a experiência de onboarding para novos clientes...

Solução

Para resolver o problema proposto, optou-se por desenvolver o onboarding completo dentro do aplicativo.

Essa mudança estratégica foi motivada por uma série de razões fundamentais que visam melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência do processo de integração.

Ao migrar o onboarding para o App, eliminamos a necessidade de redirecionar os usuários para uma página externa. Isso reduz consideravelmente o atrito no processo de cadastro, tornando-o mais fluido e intuitivo.

✽ Mapear fluxo de cadastro atual
✽ Pesquisa com usuários
✽ Criar personas
✽ Benchmark de cadastro de outras carteiras digitais
✽ Organização do novo fluxo
✽ Criação das interfaces

Abordagem adotada...

20% + clientes

✽   Além de aumentar nossa base de clientes, reforçamos a segurança em relação a fraudadores;

✽   Com os insights das nossas pesquisas e conversa com atuais usuários conseguimos melhorar as funcionalidades do app além do onboarding;

✽   Fluxo de cadastro autoexplicativo e intuitivo,
diminuindo o número de chamadas ao suporte;

Resultados

1359k

Contas ativas

403,5k

Em movimentações

5253k

Contas criadas

Foi feito um fluxo das etapas necessárias para concluir o objetivo inicial, que é criar a conta no aplicativo. Esse fluxo descreve as ações e decisões tomadas pelo usuário.